HERO pilates （以下「当社、当スタジオ」という）では、会員の皆様に安全で快適な環境で施設利用していただくため、ご入会にあたり下記の内容をご確認いただいております。
▼入会資格について
- 医師や医療従事者に運動を禁じられていないこと。
- 他人に伝染する恐れのある疾病などにかかっていないこと。
- 刺青、タトゥーが入っている方、暴力団構成員、その他本スタジオが不適当と認める方は入会をお断り致します。
- 本スタジオに入会する方は、店頭において入会手続き及び会員規約への同意を行わなければなりません。
- 入会後、虚偽の申告が発覚した場合はその時点で退会となります。この場合、お支払い済みの月会費はいかなる場合でも返金されません。
- 健康状態、会員資格、入会申込書に記載した内容に変更が生じた場合はお申し出をお願い致します。
▼施設利用
- 他の会員様への迷惑行為・正当な理由なくスタッフへの迷惑行為に該当すると当社が判断した場合は、スタ ジオへの入場をお断りすることがございます。
- お荷物の管理はご自身でお願い致します。スタジオ内での紛失・盗難につきましては当社では責任を負いかねます。
- レッスン中に体調が悪くなった場合は無理をせず速やかに中断してください。
- 妊娠中の方は医師の許可・同意を得ていただくようお願いいたします。
- けがや事故についてはお客様の自己責任となります。
- 施設内で発生した事故について、当スタジオに故意又は重過失がある場合を除き、一切の損害賠償責任を負いません。ご不安な方は、スポーツ保険の加入をご検討ください。
- 会員様同士のトラブルやマナー違反については、周りのお客様の迷惑になるため、退会となる場合がございます。
▼レッスンについて
- スタジオのレッスンスケジュール、開始時間、内容、人数、インストラクターは、状況により変更もありますのでご了承ください。
- プログラム内容により、参加人数やレッスン時間が異なります。
- トレーニング後や整体後に筋肉痛やだるさが発生することがありますが、2～3日で改善します。
- レッスン中の私語はお控えください。インストラクターより話しかけられた場合は、お答えいただくようお願いいたします。
▼グループクラスのご予約方法・キャンセル料・連絡・遅刻・繰り越しについて
- ご予約は予約システムにてお取りください。ピラティス、HEROトレーニングは開始時間の10分前まで、カウンセリング・ボディケアは1時間前までご予約可能です。
- マンスリー4会員様は、一度に4回までご予約可能です。グループピラティスまたはHEROトレーニング、カウンセリング・ボディケアを月4回ご予約いただけます。
- ゴールド会員様は、一度に3回までご予約可能です。グループピラティスまたはHEROトレーニング、カウンセリング・ボディケア、のいずれかを1日1回、ご予約いただけます。
- エキスパート会員様は、一度に6回までご予約可能です。グループピラティスまたはHEROトレーニング、カウンセリング・ボディケアのいずれかを1日2回まで、ご予約いただけます。
- 予約変更、キャンセルは予約システムの会員ページから行うことができます。レッスン開始6時間前までにお手続きください。
- キャンセル可能時間を過ぎてのキャンセル・遅刻のご連絡は公式LINEまたはメールにてお願い致します。
- エキスパート・ゴールド会員様は、キャンセル可能時間を過ぎてご連絡いただいたキャンセル・遅刻は【直前キャンセル】となり、キャンセル料300円をクレジットカードにて店頭決済させていただきます。
- エキスパート・ゴールド会員様は、ご連絡なしのキャンセルの場合、【無断キャンセル】となり、キャンセル料800円をクレジットカードにて店頭決済させていただきます。
- マンスリー4会員様は、キャンセル可能時間を過ぎての無断キャンセルはいかなる理由であっても1回分チケット消化となります。直前キャンセル、遅刻の場合のみ直前キャンセル料金300円をお支払いいただくことで、チケットをお戻しします。
- マンスリー4会員様は、チケット1回分のみ翌月繰り越し可能となります。
- レッスン開始後、10分を超えると参加することができません。次のレッスンに振替え可能であればご案内致します。
▼プライベートレッスンのご予約方法・キャンセル料・連絡について
- キャンセルは、ご予約時間の24時間前まで可能です。公式LINEにてご連絡ください。
- キャンセル可能時間を過ぎてのキャンセルは、キャンセル料（料金の５０％）が発生しますのでご了承ください。
- ２の場合、チケットが1枚消費となり、店頭にて半額を現金でお返し致します。
- 無断キャンセルの場合は、いかなる理由でも返金は致しませんのでご了承ください。
▼休会について
- 休会期間及び再開月はご自身で決めることが可能です。一度に申請できる休会期間は最長6ヶ月間で、休会期間中は休会費や事務手数料などは一切かかりません。
- 再開月の前月20日に自動で月会費決済が再開致します。再開のご連絡は当スタジオからは致しませんのでご了承ください。
▼プラン変更・退会について
- プラン変更をご希望の方は、毎月10日までの申請で翌月からの対応が可能となります。 プラン退会をご希望の方は、毎月10日までの申請で最短当月末での退会が可能となります。
- 休会・プラン変更・退会の各種お手続きの申請は、各月10日までに公式LINEまたはメールにてご連絡ください。当スタジオからの返信をもってお手続きを進めさせていただきます。10日を過ぎた場合は当スタジオの事務手続き上、変更は翌々月、退会は翌月扱いとなります。
- 各種申請は、お電話やインストラクターへ直接口頭でお伝え等の対応はしておりませんのでご了承ください。
- 退会後、繰り越し分のご利用は不可となります。
▼入会時キャンペーン及び毎月の月会費、クーリングオフについて
- 当スタジオが定める初期費用を所定の方法で当スタジオに支払わなければなりません。
- 当該初期費用は入会契約締結及び履行の為の必要費用であり、一旦納入した費用はいかなる理由でも返還致しません。
- キャンペーンでご入会の場合は、入会初月から6ヶ月間は最低継続期間となります。途中退会の場合は違約金5,000円をお支払いいただきます。※休会期間は継続期間には含まれませんのでご注意ください。
- 毎月の月会費は入会時にご指定いただきましたクレジットカードでの決済となります。
- 毎月20日に、翌月分の月会費を決済させていただきます。クレジットカード会社により決済日が異なる可能性がございます。
- 月会費は、現実的に当スタジオの施設を利用しない場合も当スタジオの資格を有する限り、発生致します。
- ご自身の意思で当スタジオに足を運び入会手続きを行った為、クーリングオフ制度の対象外となりますのでご了承ください。
- 領収書が必要な方は、マイページの購入履歴よりご自身で発行いただくようお願いいたします。
※当社・当スタジオが必要と認めた場合、本規約を改訂する可能性があります。その際改訂した規約はすべての会員様に適用されますのでご了承ください。